Berlin – „Wenn ich mit einem von euch gesprochen habe, fühle ich mich wieder als Mensch“, konstatierte unlängst eine 87-Jährige am sogenannten „Silbertelefon“. Getreu dem (leicht abgewandelten) Motto „Reden ist Silber – Schweigen ist Schrott“ feiern die Silbernetzler jetzt fünfjähriges Jubiläum.
Doch was treibt Silbernetz überhaupt? Seit 2018 können einsame Senioren über 60 einfach nur telefonieren ─ völlig ohne dringende Notfallgründe. Rund 500 000 Anrufe aus ganz Deutschland sind seit Live-Schaltung des „Silbertelefons“ bereits eingegangen. Das bedeutet viele Tausend Male zuhören, Mut machen, lachen, weinen, mitfühlen. Dafür klingelt das Silbertelefon in der Reinickendorf-nahen Wollankstraßen-Zentrale 3.000-mal pro Woche. Rund 25 Hauptamtliche nehmen am anderen Ende den Hörer ab. Von 40 Ehrenamtlichen werden sie dabei unterstützt. Die meisten Anrufe kommen aus Berlin, Nordrhein-Westfalen und Baden-Württemberg.
„Corona hat uns stark herausgefordert, aber unserer Arbeit auch einen gewaltigen Vorwärts-Push gegeben“, resümiert Gründerin Elke Schilling. So wächst das Anruf-Aufkommen Jahr für Jahr um 20 %. Eine weitere Zahl belegt indes den steigenden Bedarf, denn jeder dritte Seniorenheim-Bewohner fühlt sich einsam. Das haben auch Berliner Politiker und Politikerinnen im August am eigenen Ohr erfahren können: Sebahat Atli (SPD), Dr. Ottilie Klein (CDU), Catrin Wahlen (B´90/Die Grünen) und Christian Zander (CDU) übernahmen jeweils für eine Stunde das Silbertelefon. Übereinstimmendes Fazit: In zwanzig Minuten Gespräch könne man einiges bewegen und gewinnt einen guten Eindruck von den Bedürfnissen der Anrufenden.
Apropos Bewegen: Bei den bisherigen Angeboten wollen es die Netzwerker um Elke Schilling nicht bewenden lassen. Sie testen deshalb in Berlin ein neuartiges „Generationen-Tandem“. Dafür lassen sich Ehrenamtliche zwischen 20 und 35 Jahren mit in Heimen lebenden Berlinern verbinden. Durch ein ausführliches wöchentliches Telefonat soll eine persönliche Generations-übergreifende Verbindung zu älteren Menschen hergestellt werden.
Über 20 feste Mitarbeiter und über 50 Freiwillige führen derzeit alle Gespräche. Hinzu kommen über 185 Ehrenamtliche, die im Rahmen einer Silbernetz-Freundschaft wöchentlich ein persönliches Telefongespräch mit „ihrem” älteren Menschen führen. Darüber hinaus bieten die Silbernen ein mehrstufiges Angebot für Menschen ab 60 Jahren: Am Silbertelefon finden Senioren täglich unter 0800 470 80 90 von 8 bis 22 Uhr ein offenes Ohr zum Reden. Außerdem geben die Betreiber unter „Silberinfo“ deutschlandweit Informationen zu Altenhilfen in Ländern und Kommunen – für Berliner auch zu Angeboten in der Nachbarschaft. Selbstredend sind alle Silbernetz-Services anonym, vertraulich und kostenfrei.
Elke Schilling appelliert an die RAZ-Leser: „Gern wollen wir unseren Beitrag in diesen zunehmend schwereren Zeiten auch weiterhin steigern. Bitte helfen Sie uns Helfen, wir brauchen Ihre Unterstützung. Jeder Freiwillige und jede Spende bringen uns weiter.“
du