Ein Plausch mit der Kassiererin

Tegel – Waren aufs Band, Scannen, 6,50 Euro und fertig – so läuft der Einkauf an vielen Kassen der Supermärkte. Kein Augenkontakt, kein Wort, keine Zeit. Doch jetzt gibt es Berlins erste Plauderkasse: Am 26. Februar wurde sie im Rewe-Markt an der Ernststraße 7 von Bezirksbürgermeisterin Emine Demirbüken-Wegner (CDU), der Einsamkeitsbeauftragten Katharina Schulz und dem Unternehmer Viet Nguyen Duc eröffnet. 

Das Schild in weißen Lettern auf rotem Grund zeigt deutlich: An dieser Kasse können Kunden bei ihrem Besuch im Supermarkt einen Plausch mit der Kassiererin machen – ganz ohne Druck, dass es schnell gehen muss. Mit offenem Herzen und offenem Ohr heißt es hier: Gemeinsam gegen Einsamkeit. Es ist ein niedrigschwelliger Ort der Begegnung, offen für alle Generationen. „Wir wollen, dass sich unsere Kunden wohlfühlen. Ganz ohne Zeitdruck, dafür aber mit persönlichem Austausch“, sagt Nguyen Duc, seit 2018 Inhaber des Rewe-Markts. Er weiß, dass der Redebedarf – vor allem im Zeitalter von Handys und Selbstbedienungskassen – hoch ist. „Viele Menschen sind einsam, und die Plauderkasse ist eine gute Möglichkeit, gegen diese vorzugehen. Sie kommt gut an – und durch sie fällt auch das schlechte Gewissen weg, wenn man an der Kasse mehr als nur zwei Worte wechselt.“ 

„Mit den Kunden ein Pläuschchen halten“ 

So sieht das auch Kundin Ulla Bernard-Müller: „Es tut gut, dass man nicht so gedrängt wird, sondern sich Zeit nehmen kann“, sagt sie. „Auch dass auf Kommunikation Wert gelegt wird, ist gut. Vielfach heißt es ‚Abscannen, Zahlen und raus.“ Auch Petra Bertow, eine der 65 Mitarbeitenden im Markt freut es: „Ich bin heute das erste Mal an der Plauderkasse und genieße es, mit den Kunden ein Pläuschchen zu halten“, sagt die Wittenauerin.

Initiiert wurde die Plauderkasse im Rahmen der Einsamkeitsstrategie des Bezirksamts: „Gerade im Alltag fehlt oft die Zeit für ein kurzes Innehalten. Die Plauderkasse schenkt genau diesen Moment. Ein freundlicher Austausch beim Bezahlen, ein paar persönliche Worte. Das kann den Tag heller machen. Wer mag, erzählt etwas aus dem eigenen Leben. Wer lieber nur zuhört, ist genauso willkommen. Wichtig ist: Niemand bleibt mit seinen Gedanken allein“, so die Bezirksbürgermeisterin.  

Die Plauderkasse im Rewe-Markt in der Ernststraße in Tegel ist dienstags von 10 bis 12 Uhr sowie donnerstags von 14 bis 16 Uhr geöffnet.